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优质护理在门诊分诊护理中的作用和效果观察

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摘要摘要目的研究和观察在门诊分诊护理中使用以患者为中心的优质护理的效果。方法收集门诊就诊患者共2000例，根据就诊的先后顺序分为观察组与对照组，各1000例，对照组患者通过常规护理安排就诊，观察组通过优质护理，以患者为中心引导患者全程就诊，将两组患者的满意度进行观察和对比。结果观察组患者的满意度显著高于对照组，P<0.05表示差异具有统计学意义。结论在门诊分诊的护理过程中，使用以患者为中心的优质护理，能够有效提高患者的满意度，充分满足患者的需求，而且极大调动了护理人员的工作积极性，提高了护理服务工作的质量，有效降低了护患纠纷的发生率，值得推广应用。

DOI 7dmrxnxejn/3486254

作者赖玉明

机构地区四川省成都市新津县人民医院门诊部611430

出处《健康世界》 2015年9期

关键词门诊分诊优质护理以患者为中心

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2015年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）