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护患沟通障碍的原因与对策

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摘要摘要目的通过对243例患者调查表结果的分析探讨护患沟通障碍的原因与对策。方法对我院住院治疗超过7天的患者发放影响护患关系的调查表进行调查分析。结果影响护患沟通障碍的因素主要有没有得到足够的入院信息支持、专业知识不过关、态度生硬解释不到位、解释中语言使用不当、专业术语过多和交流环境干扰等因素易引发患者不满意，分别为185例（76.13%）、174例（71.60%）、131例（53.91%）、105例（43.21%）、86例（35.39%）、51例（20.99%）。结论应用良好的沟通技巧，能增强护士与患者的亲和力，避免护理纠纷，提高护理质量。

DOI rdxzqo9kjl/3487725

作者周凤琼

机构地区昆明市第三人民医院650031周凤琼

出处《健康前沿》 2016年2期

关键词护患沟通障碍原因与对策

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）