摘要
摘要目的从人格与行为内外一致性发展考虑，探索护患沟通活动中护士的人格表现状态与患者满意度的关系。方法对护士进行“TA训练”，并且采用“TA自我状态诊断量表”对护理人员进行前测与后测以及对患者进行满意度问卷调查，以考察“TA训练”的有效性。结果护士群体在CP、A、FC三种人格型态下的前后测验结果出现P＜0.05或P＜0.01水平的差异，并且患者入院与出院时的满意度存在P＜0.001的极其显著性差异。结论对护士进行“TA训练”是调整其人格状态的一种有效办法，是改善护患沟通状态及提高患者满意度的一条有效途径。
出版日期
2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
