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基于供电企业客户服务投诉率的降低措施探究

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摘要摘要基于营商环境不断深入改革的背景下，供电企业要实现自身的长足发展，就需要不断强化自身的供电服务意识，打造一流的营商环境，为客户提供优质的供电服务，满足当前客户的各种实际需求，降低客户对供电企业的服务投诉率，全面提升供电企业服务水平。基于此情况下，本文主要对供电企业客户服务引发的投诉原因进行了论述，同时重点对降低供电企业客户服务投诉率的优化措施作出了全方位的分析。

DOI odw13xkgjk/3547056

作者尹利郭瑞鹏

机构地区（内蒙古电力集团（有限）责任公司乌兰察布电业局内蒙古乌兰察布012000）

出处《电力设备》 2019年6期

关键词

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2019年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）