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试论全面质量管理在西药房管理工作中的应用效果

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摘要摘要目的探讨分析全面质量管理在药房管理工作中的应用效果。方法对2014年至今在我院西药房进行全面质量管理的相关资料进行回顾性研究。比较进行全面质量管理前后我院药房药品的报损率、药品调剂差错率、患者的投诉率及药品与账目的符合率，分析对药房进行全面质量管理的临床效果。结果进行全面质量管理后，我院药房药品的报损率、药品调剂差错率、患者的投诉率均显著低于进行全面质量管理前的水平，药品与账目的符合率显著高于进行全面质量管理前的水平，差异具有显著性（P<0.05）。结论将全面质量管理应用在药房管理工作中的效果显著。此管理方法值得在临床上推广应用。

DOI pj06mymwjy/3607975

作者郝松

机构地区黑龙江省哈尔滨市传染病院150036

出处《健康世界》 2017年11期

关键词全面质量管理药房管理应用效果

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2017年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）