摘要
摘要目的对比急诊护理管理中应用人性化管理、常规管理模式对提高患者满意率的效果。方法随机选择2015年1月~2017年10月到我院急诊科接受治疗的680例患者作为研究对象，分成观察组与对照组，对照组实施常规管理模式，观察组实施人性化管理模式，对比两组患者对护理管理的满意率。结果观察组对病区环境、健康教育、护理技能、服务态度等满意率分别为97.64%、98.23%、97.05%、98.52%，明显高于对照组患者（P＜0.05）；相对于对照组来说，观察组焦虑评分、抑郁评分明显较低，组间数据对比差异明显（P＜0.05）。结论人性化管理模式用于急诊护理管理中可获得较为理想的效果，不仅能提高患者满意率，还能维持护患间关系，有极大的应用价值。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
