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电话回访对急诊院前急救的指导作用

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摘要摘要目的了解急诊病人对院前急救的需求，改进急诊科工作，提高病人满意度。方法对2500例使用我院救护车病人进行电话回访，并对回访内容结果进行分类归纳。结果提高了急诊科院前急救的质量，病人满意度明显提升。结论通过回访，能了解病人对院前急救的需求，及时发现存在问题，对我科院前急救中存在的问题进行处理，提高了病人满意度，是构建和谐医患关系、提升医疗服务质量的有益尝试。

DOI g4qp0grrd8/3672400

作者何碧云

机构地区何碧云（柳州市工人医院急诊科广西柳州545005）

出处《健康文摘》 2012年35期

关键词电话回访院前急救满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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