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护患沟通在内科门诊护理管理工作中的作用

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摘要摘要目的探讨护患沟通在内科门诊护理管理工作中的作用。方法选取2014年4月到2014年9月于我院内科门诊就诊的患者385468例，分为两组，4-6月份患者为对照组，7-9月份患者为观察组分别对其进行护理服务满意度调查。结果观察组对护士有问必答的平均评分为100分，高于对照组的72分；观察组对护士态度的平均评分为97分，高于对照组的84分；观察组对护士总满意度的评分为99分，高于对照组的81分。结论护患沟通在内科门诊护理管

DOI 5jop62y3dv/3705936

作者周默艺

机构地区南京市鼓楼医院周默艺210000

出处《中国医学人文》 2015年12期

关键词护患沟通内科门诊护理管理

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2015年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）