摘要
目的本次研究主要是探讨系统质量管理的护理手段在体检中心的应用效果并分析。方法选取本院2016年7月-2017年7月期间体检中心进行体检的1000例体检者为研究对象，将所有体检者随机分为两组，命名为试验组和对照组，每组各有体检者500例，其中给予对照组体检者在体检中常规护理，试验组在对照组的基础上实施系统质量管理，对比两组体检者护理人员的综合素质及对护理的满意。结果对比两组体检者的满意度调查结果发现，试验组体检者对护理服务的满意度明显高于对照组，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）；对比两组护理人员的综合素质发现，试验组护理人员的笔试成绩和技能操作成绩均明显高于对照组护理人员，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论在体检中心采用系统质量管理不但可以提高护理人员的综合素质还能提高体检人员对护理的满意度，降低纠纷事件的发生，值得在临床体检中心推广使用。
出版日期
2019年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
