影响患者对护理服务满意度的原因分析

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摘要 摘要目的患者对护理工作满意度是护理质量的重要指标。护理部采取定期向住院病人发放满意度调查问卷,了解患者对医院护理工作的意见,不断地提高护理质量。结果围绕以“病人为中心,提高服务质量”这一目标,全面培养提高护理人员的整体素质,发现工作中存在的问题,达到持续质量改进,以适应病人的需求。
作者 纪云
出处 《健康文摘》 2013年2期
出版日期 2013年02月12日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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