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人性化管理模式在医院护理管理中应用分析

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摘要摘要目的探讨人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值。方法选取2012年6月到2013年12月我院收治的住院患者550例，按数字法随机分为对照组与观察组，每组各275例。其中，对照组患者采取传统的管理模式，观察组患者采取以满足人的需要为中心的人性化管理模式比较干预前后两组患者的住院满意度。结果通过比较，人性化管理模式与传统管理模式相比，患者对护理人员的操作技能、服务态度及护理环境满意度明显增高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论人性化管理模式在医院管理中发挥着重要作用，可满足患者心理需求，缓解其对环境及疾病的恐惧，显著提高患者住院满意度，减少护患纠纷。

DOI ldexmz6943/3913341

作者万莉

机构地区万莉(重庆市巴南区第二人民医院400054)

出处《健康文摘》 2013年48期

关键词人性化管理模式医院管理应用分析

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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