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人性化服务在健康体检工作中的应用

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摘要摘要目的体验人性化服务在健康体检工作中的应用价值。方法选取我院从2018年1月到2018年5月之间展开健康体检的患者100例，与另外2019年1月到2019年5月之间展开健康体检的患者100例，分别施行常规服务、人性化服务，通过服务的升级，对比两个不同时间段下患者对服务的满意度。前者视为对照组，后者为观察组。结果两组健康体检工作均顺利展开，观察组满意度相对更高。两组对比分析具有显著性差异（P<0.05）。结论健康体检过程中，对患者施行人性化服务，让患者感到温暖与轻松，可提高医院的服务形象，让患者的体检体验更好。

DOI zdlq2xq8jl/3994288

作者张莎

机构地区张莎

出处《健康世界》 2019年7期

关键词人性化服务健康体检

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2019年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）