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《饭店世界》
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2006年1期
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清晨的摔门声
清晨的摔门声
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摘要
初冬的清晨,当很多人还沉浸在暖暖的被窝和美梦中时,几声沉重的摔门声把几位客人吵醒了。客人们揉着惺忪的睡眼,带着满腹的牢骚想看个究竟,结果发现原来是酒店早班服务员搞旁边房间卫生时,因为门松动,闭门器不管用,门怎么也固定不牢,服务员经过几次常规操作都不奏效,于是火气便上来了,狠狠地将门重重地摔了几下。这一摔服务员的气算是出了,可是客人的气却上来了,问题不但没解决反而增加了。
DOI
ldezqwv9d3/405141
作者
郭方玉
机构地区
不详
出处
《饭店世界》
2006年1期
关键词
服务员
客人
酒店
服务质量
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2006年01月11日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
饭店世界
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