摘要
摘要目的探究优质护理对门诊分诊护理质量与患者满意度的影响。方法对108例门诊患者进行分析，随机分为对照组54例（采用常规护理）与实验组54例（采用优质护理），对比两组护理效果。结果在护理满意率对比中，实验组（94.4%）明显优于对照组（79.6%），对比差异存在统计学意义，P<0.05。实验组护理质量水平为（97.3±3.2）分；对照组护理质量水平为（78.4±2.6）分；对比差异显著，存在统计学意义，P<0.05。实验组患者投诉率为3.7%（2/54），风险事故发生率为1.9%（1/54）；对照组投诉率为14.8%（8/54），风险事故发生率为13.0%（7/54）；对比差异明显，存在统计学意义，P<0.05。结论在门诊分诊中采用优质护理干预，可以显著提高患者护理满意度，促使护理质量水平的提升，减少医疗纠纷的发生，能够建立良好的医患关系，促使医院可持续发展，在临床上的应用价值显著。
出版日期
2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
