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从索尼CCD事件看企业危机管理

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摘要 2005年7月份，在一些摄影爱好者开设的论坛中相继贴出了有关尼康D70单反数码相机出现问题的内容，具体的症状表现为：开机时机顶窗口没有数据显示，只有机背绿灯不停的闪，长按回放键可以显示半秒的图像。在短短的几天之内，该帖子回应人数直线飙升，不少D70用户都表示遇到了同样的情况。由于使用的需要，一些用户曾到尼康维修中心送修，被告知为测光芯片损坏，维修的费用为800元。

DOI 34gmvw8w49/411931

作者宋喆

机构地区不详

出处《市场营销案例》 2006年3期

关键词企业危机管理 CCD 事件索尼数据显示维修中心

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2006年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）