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“5S”服务在临床护理中的作用

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摘要摘要目的实施“5S”服务，主要给患者提供安全，优质，满意的护理服务。方法具体方法；看见病人站起来（Stand）、用眼睛注视着对方（See）、对患者展开微笑（Smile）；迅速的回答患者的问题（Speed）；让患者满意（Satisfaction）。（简称“5S”）的护理服务。结果从实施“5S”服务以来的护理工作满意度丛89%上升到96%。结论“5S”服务后，大大提高了护理工作满意度为医院取得了较好地社会效益及经济效益。

DOI 7dmxklnojn/4136930

作者秦艳秋

机构地区秦艳秋

出处《中国健康月刊》 2011年4期

关键词 5S服务临床护理作用

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2011年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）