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电力营销工作中的客户关系管理探究包丽娟

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摘要摘要目前电力市场经济的多样化和复杂性的影响，电力企业在发展壮大的过程中也伴随着经营风险的呈现，最具代表性的即为客户关系管理。主要表现在因企业破产以及拖欠电费而引发的违约合同事件多为呈现，对于这种情况，如何在营销管理和服务水平上采取相应措施，进一步开拓用电市场，寻求新的用电增长点，这已经发展成为我国电力企业首要解决的问题之一。

DOI rdxqpqm5jl/4140749

作者包丽娟

机构地区（呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特市010051）

出处《电力设备》 2017年10期

关键词电力营销客户关系管理

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年10月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）