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客户永远正确——黑龙江铁通客户服务工作纪实

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摘要　　中国铁通黑龙江分公司（以下简称黑龙江铁通）成立五年来客户服务从公司初建时的零乱稚嫩不断走向规范和成熟,实现了从无到有、从小到大、从弱到强的转变，黑龙江铁通从诞生的那一刻起,黑龙江铁通人就实事求是地将自己的服务理念确定为“客户永远正确、失误没有客观”。现在,黑龙江铁通可以底气十足地说,在龙江大地上,我们的品牌已牢牢树起,得到了公众的认知和认可。

DOI 54k2n88y4k/418933

作者

机构地区不详

出处《通信企业管理》 2006年4期

关键词客户服务工作中国铁通黑龙江纪实服务理念实事求是

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2006年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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通信企业管理

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