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心系客户情传万家天津网通创新服务

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摘要天津网通通过开展“心系客户，情传万家”活动，有效地提升了服务水平，拉近了客户与企业的距离。2005年，天津网通客户满意度由上年的77.84分提升到85.13分，在集团公司北方十省（市）中名列第三。这次活动成为公司继“百万客户大回访”活动后又一次声势浩大的改进服务之举。在公司管理层服务战略的引导下，天津网通的服务工作迈入了崭新的发展领域。

DOI 5jo2188n4v/418936

作者阎筠;温艳萍

机构地区不详

出处《通信企业管理》 2006年4期

关键词客户满意度创新服务网通天津集团公司公司管理层

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2006年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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