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《通信企业管理》
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2006年4期
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心系客户 情传万家天津网通创新服务
心系客户 情传万家天津网通创新服务
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摘要
天津网通通过开展“心系客户,情传万家”活动,有效地提升了服务水平,拉近了客户与企业的距离。2005年,天津网通客户满意度由上年的77.84分提升到85.13分,在集团公司北方十省(市)中名列第三。这次活动成为公司继“百万客户大回访”活动后又一次声势浩大的改进服务之举。在公司管理层服务战略的引导下,天津网通的服务工作迈入了崭新的发展领域。
DOI
5jo2188n4v/418936
作者
阎筠;温艳萍
机构地区
不详
出处
《通信企业管理》
2006年4期
关键词
客户满意度
创新服务
网通
天津
集团公司
公司管理层
分类
[经济管理][产业经济]
出版日期
2006年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
通信企业管理
2006年4期
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