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住院病人预约检查的优化管理

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摘要摘要目的了解住院病人预约检查中存在的问题，提出了改进措施。方法建立统一规范的预约检查流程,树立“以人为本”的服务理念改进预约流程中的有关环节，实施优化管理,提高认识,转变服务观念,加强护工素质和技能培训，加强安全意识，防范医疗纠纷。结果实施优化管理后，病人对辅助检查的认知率得到了提高，出院调查满意率98%以上，一年多未发生一例因检查项目安排有冲突而推迟检查或延长住院天数的情况，未发生一例投诉或护理纠纷，收到表扬信多封，健康教育覆盖率达到100%。结论对住院病人预约检查的优化管理实施后取得满意效果，值得推广。

DOI ojngp8vl4r/4347361

作者汪军红钟敏

机构地区汪军红钟敏（南方医科大学南方医院510515）

出处《医药前沿》 2013年36期

关键词住院病人预约检查管理

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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医药前沿

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