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电力营销用电客户业务受理策略探讨麦文坚

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摘要摘要发展至今，电力已经成为人们生产生活的必需品，也是社会发展进步的基础。随着人们生活水平的提升，对供电的安全、可靠性提出了更高的要求，且客户业务受理的条件也越来越多，给电力营销工作带来一定挑战。电力营销企业要想在激烈的市场竞争中长远立足，就应创新营销服务理念，促进电力服务水平最大程度提升。本文首先分析了客户服务管理的意义，指出当前电力营销企业存在的问题，进一步提出用电客户业务受理的策略。

DOI 6jr9x2mwj5/4412463

作者麦文坚

机构地区（广东电网责任有限公司清城供电局511500）

出处《河南电力》 2018年11期

关键词电力营销业务受理重要性策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）