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服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性分析
服务理念和先进技术对提高客服服务质量的有效性分析
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摘要
摘要:企业面对当前新的发展形势,不断的提升客服服务质量是全面提升企业核心竞争力的基本条件和基础,而且在此基础上能够促进企业实现全面的可持续发展。在企业开展客户服务的过程中服务理念以及先进技术是非常重要的两项基本组成要素,在企业全面提升服务质量的过程中发挥出了非常重要的作用。我们主要从客服服务质量的重要性分析入手,对客户服务质量提升过程中服务人员已经先进技术的应用有效性进行深入探讨。
DOI
ldeeeevnd3/4500489
作者
张英
机构地区
大庆油田信息技术公司客户服务中心
出处
《科学与技术》
2019年12期
关键词
服务理念
先进技术
客服质量
有效性
分类
[建筑科学][建筑技术科学]
出版日期
2019年12月05日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
科学与技术
2019年12期
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