首页 > 《中国电业》 > 2020年01期 > 基于大数据的端到端 1000号业务流程监控及分析研究

基于大数据的端到端 1000号业务流程监控及分析研究

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：随着云南电网公司信息系统建设及深化应用，对 IT客服体系要求越来越高。信息中心的 1000号客服能力不断提升，客观上支持了电网公司的业务处理能力，为电网公司带来了管理效益。基于 ITSM核心流程的端到端业务流程监控及分析，基于传统的业务流程方法的基础上，实现业务流程监控及分析闭环管理。需要基于大数据横向将业务贯穿起来进行监控和分析，实现业务流程端到端的监控。

DOI 54y73yr140/4590304

作者张逸彬 1 李呓瑾 1 满红任 1 王义华 1 浦朔 2

机构地区 1 云南电网有限责任公司云南省昆明市 650217 2. 云南云电同方科技有限公司云南省昆明市 650217

出处《中国电业》 2020年01期

关键词大数据，端到端，业务流程

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年04月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1王明凯. 数字化转型背景下联通端到端业务流程治理策略研究.,2023-07.
2,吴俊杰,邱华谞,王璐. 大数据端到端分析技术在运营商家宽业务中的应用研究.建筑技术科学,2024-03.
3孙水军,鲍俊,张冬. 基于大数据构建端到端云网调度保障能力.建筑技术科学,2023-12.
4王天乐万程. 基于业务流程重组的病案管理业务流程分析初探.免疫学,2012-12.
5. 爱立信端到端优化服务：GPRS数据业务的倍增器.产业经济,2004-06.
6刘浩锋陈伟雄. 手机上网业务质量端到端分析方法和系统.建筑设计及理论,2016-12.
7杨东明;徐士彪;孟维亮;葛水英;杨真;张晓鹏. 基于改进RPN深度网络的端到端的监控场景行人检测研究.临床医学,2017-02.
8杨永平. 端到端差异化智能宽带业务部署的研究.电力系统及自动化,2019-10.
9邵洪博. 梳理业务流程提高数据质量.道路与铁道工程,2009-04.
10张大卫;胥良;漆华妹;杨亚彪;李海雁. 基于优化DSR协议的WMNs端到端QoS性能研究.教育学,2012-06.

来源期刊

中国电业

中国电业

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

大数据，端到端，业务流程

返回顶部