摘要
摘要：为了建立起对电力市场真实、准确、及时的反应和预测机制，向客户提供迅速快捷的服务，充分掌握现有客户的实际需求，精确分析出潜在的客户群体，为电力营销提供科学、可靠的依据，并有效地提高企业的经济效益和社会效益。建立在现代计算机网络技术和通信技术基础上的电力营销自动化系统便应运而生。本文对电力系统营销模式与自动化建设进行分析。
关键词：电力系统；营销模式；自动化建设
社会主义市场是一个竞争力巨大的交易平台，各个行业在从事商业经济活动期间均要承受巨大的市场压力，这给电力企业的经营发展造成了诸多困境。为了适应行业发展的要求，电力企业走营销发展道路是比不可少的。电力营销是立足于电力行业市场状况，并且以客户需求为根本，在维持电能正常供应及使用的前提下，向用户提供更加安全、可靠、实用的商品，使其享受到优越的电力服务。
1 对电力市场营销管理的思考
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持 “ 电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障 ” 的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的 “ 瓶颈 ” ，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
2 电力系统自动化
电力系统自动化主要是指通过具有自动控制功能和自动检测功能的设备对电能传输和生产的全过程进行自动化管理和自动化调度。使用自动化技术能够实现对电力系统远程和就地的自动控制、调节和监视，为电力系统稳定、安全、正常的运行提供保障，最大限度的满足电能质量的实际需求。实现电力系统化自动化对提高电力系统运转水平有着极为重要的现实意义，其自动化主要包括变电站自动化、配电网自动化和以及调度电网自动化等方面。实现电力系统自动化能够为电力系统稳定、安全的运行提供保障，提高电力系统供电质量，实现电力企业的经济效益和管理效率。
3 传统电力营销模式存在的问题
3.1 管理力度较缺乏
电力产品与普通商品营销相比，其在营销过程里面临的操作程序更加复杂多样，每一个流程都面临着不同的营销推广问题。管理力度不够是目前电力营销模式最大的弊端，企业管理系统残缺直接造成营销方案执行受阻，难以达到预期的市场营销成效。
3.2 各级供电单位采用的营销系统不尽相同
各级供电单位采用的营销系统不尽相同，信息化水平参差不齐，各供电单位采用的系统不一致、数据标准不统一，形成相对独立的信息孤岛，造成系统改造和升级工作繁琐、通用性低、维护成本过高、耗时较长。
3.3 不协调的数据联网
传统的电力系统营销主要是依据对业务人员的专访之后，获得的大量信息对市场进行判断，这种信息收集模式的速度和质量均没有时效，不能满足现代电力企业经营需求。当电力企业引进互联网数据信息系统之后，对于缺乏对网络的维护，造成了网络运行不畅的情况发生，这就造成了数据在传输过程中的阻碍性。
3.4 电力营销管理系统具有一定的风险性
当前，我国的电力营销整体管理系统存在着严重不足，具有一定的风险性。第一，存在技术风险，电力营销系统在设置上有明显缺陷，因此，整个系统的安全漏洞较多，在进行网络营销时，如果受到非法用户的攻击，整个管理系统中的工作程序，如电费统计、电力用户数据等信息都会被泄露；第二是营销系统的操作上存在风险，这主要是营销系统操作人员在无意识情况下的错误操作形成的风险，例如对梯度电价标准进行修改时，错误的输入造成电费的误算等；第三是违规操作的风险，这主要是个别的营销系统操作、维护人员利用工作职务的便利，利用不为人知、隐蔽的技术手段，故意对部分重要的电力数据进行更改，为企业市场营销带来风险。
3.5 营销人员缺乏专业的服务水平
电力企业由于缺乏专业性强的营销服务人员，使得电力企业是市场竞争中，面对很多突发和潜在的问题不能很好的处理。在大多数电力企业中，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差。在人数上来说，营销人员在所有员工中所占的比例就很小，营销人员相对缺乏，从专业水平上来说，高学历、高水平的营销人员少之又少，因此，很难适应当前电力营销市场的竞争。
4 营销自动化系统建设
近年来，电力营销自动化技术有了快速发展。用户的电力设备自动化水平不断提高。公司引入计算机自动控制技术，改善了运行管理条件，减轻了运行检修人员的劳动强度，降低了事故率，提高了设备的正常运转水平。
4.1 建立先进管理模式
为了更好地服务于客户，提高市场灵敏度，决策必须及时、准确，管理必须全面、实时、正确，策略方针必须有效贯彻执行。供电分公司的电力营销管理必须集中，管理模式与信息系统必须统一，通过统一全公司电力营销管理模式和营销自动化系统，提高客户服务水平、营销业务经营管理水平、营销管理决策水平，把整个电力营销管理全过程纳入计算机管理之内，规范电力营销的业务流程，加强有关部门的管理与监控职能，进而使全公司电力营销工作在统一的计算机网络程序内规范运转。整个应用范围涵盖从公司到各个支公司和相关的营业站、所等。包括电力系统客户服务系统的信息化建设， 95598 客户服务系统也要做到全方位的为客户服务。
4.2 建立强大的技术保障
科学技术是第一生产力，先进的科技能够保证电力系统营销模式的高效运行，为企业创造更多的市场经济收益。各级电力部门应督促企业建立多方面的技术保障，在向市场用户推广电力商品的过程中，为其提供更加优越的电力服务项目。如：在实施供电系统改造时，电力企业需为用户配备对应的故障应急系统或备用电源系统，系统故障维修时保持正常用电。
4.3 电力企业推进电力营销网络建设
第一，应该将电力系统按照功能进行划分。电力企业可以根据营销系统的各项业务需求，对其进行模块划分，将其分为以核心业务模块、功能管理业务模块，而且与其他模块之间建立必然联系。第二，建立电力营销管理信息系统。电力营销管理信息系统主要包括档案管理、资料管理、电费计算以及数据集中管理和广电网络推广管理和数据分享。电力营销管理信息系统的全面联网能够减少业务流程，缩减环节，逐渐的实现体化服务。因为信息系统的存在保证数据采集的合法性、唯一性。作为操作人员能够根据程序自动更新数据库，对资料进行统一管理，并快速决策。
结术语：
总之，自动化营销模式是未来电力行业建设的重点内容，利用自动化操控平台为企业打开广阔的市场，增强了其在同行之间的竞争力。在电力系统营销模式改造中，企业要以先进的科学技术为核心，把计算机技术、传感技术、通信技术合理搭配组合，形成强大的技术保障体系，这样才能让电力系统营销方案得到最优化执行。
参考文献：
[1] 电力系统营销模式与自动化建设 [J]. 简桂林 . 中国高新技术企业 .2014 （ 06 ）
[2] 电力系统营销模式与自动化建设探究 [J]. 张征 . 科技传播 .2015 （ 18 ）
[3] 关于电力系统营销模式自动化建设的探究 [J]. 李林，付艳 . 科技创新与应用 .2014 （ 35 ）
出版日期
2020年05月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
