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品管圈活动在提高患者回访率中的应用

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摘要 < 摘要 > 目的探讨品管圈活动 (Qcc)对患者出院回访的影响。方法 2019年 1月建立品管圈，以提高出院患者回访率为题，对实施 100例血透门诊患者出院回访率低的原因进行分析，拟定实施对策，并将活动后 100例出访患者回访率情况进行对比分析，结果 .开展 Qcc后，出院患者回访率从 56%提高到 86%.结论：在科室开展品管圈活动能明显提高患者出院，回住率及满意度，从而加强护患互动，了解和指导患者出院后病情、饮食、等有重要意义。

DOI 54kpwp30dk/4694633

作者黄战英陈洁清

机构地区广西贵港桂平市人民医院广西贵港 537200

出处《健康养生》 2019年4期

关键词品管圈门诊患者回访方式满意度

分类 [医药卫生][基础医学]

出版日期 2020年07月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）