摘要
【摘要】目的：研究服务质量持续改进在血站采血护理中的应用及对血液报废率的干预价值。方法：选取某血站 2018年 1月 -2020年 1月期间的无偿献血人员 100例为研究对象，将其分为实验组以及对照组，每组各 50例。对照组人员进行常规的采血护理措施，实验组人员在对照组人员的基础上进行服务注意量持续改进的方法，最终对比两组人员的护理满意度以及血液报废率。结果：本次实验研究结果显示，进行服务质量持续改进的实验组人员的护理满意度显著高于对照组人员，且实验组人员的血液报废率显著低于对照组人员。对两组人员的数据进行统计学计算， P＜ 0.05。结论：服务质量持续改进在血站采血护理中的应用价值较高，能够降低血液报废率，且可以降低护理不良事件发生率，提升了采血护理满意度，故可以推广。
出版日期
2020年08月20日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
