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某三甲医院住院患者满意度调查分析研究

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摘要摘要：随着我国市场经济的不断纵深发展，医疗卫生体制改革不断深化，传统的医疗卫生管理体制已发生很大变化，医疗市场竞争日趋激烈，人民对医疗服务水平的要求日益提高，公立医院面临着越来越严峻的挑战，而患者满意度作为衡量医院公益性和服务能力的重要指标，已经成为医院管理中的重要组成部分，满意度调查工作通过从患者角度出发进行动态检测，不仅使医院在持续性改进医疗服务质量、优化诊疗流程、提升医院管理水平等各方面提供有益的数据参考，也是医患沟通的新渠道，是反映患者心声的有效途径。

DOI 6jre9gzp45/4837463

作者刘永庆高学明 * 牛仕良徐睿韦佳朱默胡婧

机构地区甘肃省人民医院 730000

出处《中国医学人文》 2020年18期

关键词医院满意度调查研究

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2020年09月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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医院满意度调查研究

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