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提高优质服务质量规范业扩报装管理

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摘要摘要：供电营业厅是电力企业对外服务的窗口，承担着树立供电企业良好形象和品牌的重任，而业扩报装作为供电营业厅与用户联系最为密切，提供服务时间最长，最能代表公司服务质量的业务之一，如何提高业扩报装的服务质量则显的尤为重要。随着经济社会的发展，人们用电需求呈现多样化、个性化特征，在做好普遍服务的基础上，在服务细节上要想客户所想，从而提升客户满意度。

DOI ojnewx9mjr/4926713

作者 1张俊 2冯欣 3葛新奥

机构地区 1 国网安徽省电力有限公司合肥供电公司安徽省合肥市 230600 2. 国网安徽省电力有限公司营销服务中心安徽省合肥市 230088 3. 国网安徽省电力有限公司淮南供电公司安徽省淮南市 232007

出处《中国电业》 2020年19期

关键词电力营销业扩报装规范化管理

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年11月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国电业

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