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电力营销服务精细化管理的思考

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摘要摘要：随着数字化、智能化营销的全面发展，传统的营销服务工作方式已无法适应当前大力改善优化电力营商环境，得到全社会认可，客户满意的供电服务型企业的发展需要。同时，电力体制改革引发的打破电网企业售电侧一家垄断，呈现多家经营的局面已成定局，互联网+智能营销体系正在形成，电力营销服务智能化创新转型颠覆性升级势在必行。客户服务从线下转到线上，实现无人工化、无纸质化办理用电业务已作为主流营销服务工作模式在全面推行。

DOI 5joeqnzz4v/4944584

作者潘洪和

机构地区国网山东省电力公司滨州供电公司山东滨州 256600

出处《当代电力文化》 2020年20期

关键词电力营销服务精细化管理策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年12月01日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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当代电力文化

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