摘要
摘要：目的：研究分析人性化服务运用于换药室护理质量管理中对提升患者满意度的效果。方法：研究区段：2019.07--2020.08期间，研究对象：126例在我院换药室接受外伤治疗患者，根据登记顺序分为研究组（n=63例）和对照组（n=63例），对照组患者实施常规管理模式，研究组患者实施人性化服务模式，比较两组患者护理质量评分情况、不良事件发生率、护理满意度和感染发生率。结果：护理后，研究组患者护理质量评分较对照组评分高，P＜0.05；研究组不良事件发生率（6.34%）较对照组发生率（20.63%）低，P＜0.05；研究组患者感染发生率较对照组低；护理满意度较对照组高，P＜0.05。结论：人性化服务运用于换药室护理质量管理中提高了护理质量的评分，降低了不良事件发生率和感染率，患者对护理满意度较高，值得应用。
出版日期
2020年12月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
