首页 > 《医师在线》 > 2021年22期 > 基于患者体验的医院服务持续改善实践与思考

基于患者体验的医院服务持续改善实践与思考

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要【摘要】患者生病就诊时,在医院的全过程中,对于医疗服务的经历和品质有自己的体会和感觉。医院也可以通过患者的体验,找出其需要解决的问题和改进的方法,并且通过针对性的改进,最大程度地满足患者的身体健康要求,改善患者的就医体验,表达"以患者为中心"的价值观和理念,也就是说,要尊重患者在医院的感觉和接触,改善患者在医院的就诊感觉，不断地提高医院的服务水平与质量,注重更多的患者在医院的真正感受,最终推动医患的和谐,实现医院服务的个性化、医疗全方位的整体化以及效率的最佳化。

DOI rj8m37z740/5498634

作者钱益晖

机构地区思茅区人民医院 665000

出处《医师在线》 2021年22期

关键词患者体验医院服务持续改善

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2021年09月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）