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后疫情时代电商物流服务客户满意度困境因素研究——以武汉BW物流有限公司为例

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摘要 [摘要]在疫情期间，电商物流企业业绩断崖式下跌，有的面临生存的困境，在目前后疫情时代，电商物流企业逐步复苏，但也业面临着机会与挑战。本文以以武汉BW物流有限公司为例，了解并分析该企业目前的物流服务现状，并对该企业物流服务出现的困境因展开研究，达到取得客户信任，赢取市场地位，增强企业竞争力的目的。本文结论对以武汉BW物流有限公司通过优化电商物流服务而提高客户满意度有一定的帮助，对我国其他的物流企业也有一定的借鉴作用。

DOI ojzx89pyd5/5721494

作者李和平

机构地区中铁四局集团物资工贸有限公司武汉分公司

出处《中国科技信息》 2021年14期

关键词 []电商物流服务客户满意度企业竞争力

分类 [][]

出版日期 2021年12月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）