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新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略

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摘要摘要：供电营业厅服务应该随着社会的发展而发展，尤其是县级供电营业厅，服务客户数量多，但发展转型速度慢，更应该引起广大供电企业的重视。电力企业要想获得更好的发展，就必须与时俱进，科学地应用互联网技术构建新型服务模式，将客户需要作为立足点，做好服务工作，带给用户更加优质的体验，推动电力企业的转型升级。这在一定程度上可以提升电力企业的影响力，满足电力企业改革的需求，为电力企业的可持续发展提供支持。基于此，本文主要分析了新形势下提升电力客户服务管理及满意度的有效策略。

DOI rdxl7r09dl/5761249

作者陈裕华

机构地区广东电网有限责任公司惠州博罗供电局，广东省惠州市526100

出处《当代电力文化》 2021年28期

关键词电力客户服务管理有效策略

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2022年01月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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