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《中国科技信息》
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2021年16期
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基于NLP的航空评论分析创新应
基于NLP的航空评论分析创新应
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摘要
摘 要: 将自然语言处理技术创新应用到航空评论分析中,构建各类分析航空评论的模型,自动对评论进行业务分类和主题词提取,快速精准定位旅客投诉信息,大幅提高航空公司对旅客评论的处理效率,并通过旅客评论进行的满意度分析,为服务质量提升提供有力的数据支撑。 关键词:自然语言处理,航空评论,服务质量 中图分类号: 文献标识码: A 文章编号:
DOI
wjv26zy6d7/5780626
作者
张磊用 劳颀卉 刘博 钟韬
机构地区
杭州派迩信息技术有限公司 杭州 310000
出处
《中国科技信息》
2021年16期
关键词
分类
[][]
出版日期
2022年03月10日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国科技信息
2021年16期
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