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基于NLP的航空评论分析创新应

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摘要摘要：将自然语言处理技术创新应用到航空评论分析中，构建各类分析航空评论的模型，自动对评论进行业务分类和主题词提取，快速精准定位旅客投诉信息，大幅提高航空公司对旅客评论的处理效率，并通过旅客评论进行的满意度分析，为服务质量提升提供有力的数据支撑。关键词：自然语言处理，航空评论，服务质量中图分类号：文献标识码： A 文章编号：

DOI wjv26zy6d7/5780626

作者张磊用劳颀卉刘博钟韬

机构地区杭州派迩信息技术有限公司杭州 310000

出处《中国科技信息》 2021年16期

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出版日期 2022年03月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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