摘要
摘要：科技的发展不但充实了人们的物质生活，而且提高了人们对商业服务的要求。在信息通讯技术即将走向完全数字化、全面连接的5G网络时代，5G网络不但将会改善消费者感受，同时伴随着人工智能、VR/AR以及物联网的蓬勃发展，5G技术也将适应各种人群的需要。在5G背景下的社会服务系统也将出现如下转变：服务对象的转变：从私人生活的满足到社交经济的满足；服务内涵的转变：从普遍化、差异化服务，向高智能化服务的过渡；服务商的变革：将服务商由"人为因素"发展为"工智结合"；服务管理模式的转型：由传统业务成本管理方式变为新业务成本管理模式等。但随着中国5G技术前景的打开，要切实抓住业务发展，提高服务品质，尚有很长的道路要走，也不可避免地将会遇到很多考验。
出版日期
2022年03月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
