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门诊护理纠纷的原因及防范对策

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摘要摘要：目的：全面分析引起门诊护理纠纷的原因，结合实际情况采取相应的防范对策。方法：从我院门诊部随机抽取47例护理纠纷事件（抽取时间为2020年9月～2021年6月），全面分析引起纠纷的相关原因，进而商讨针对性防范措施，为临床工作提供参考价值。结果：引发门诊护理纠纷事件发生的主要原因包括候诊时间长、沟通不足、患者和家属对医院的了解不充分、患者对部分细节护理不满意以及患者个人情绪原因等。结论：加强医院的整体管理，提高工作效率，加强护患沟通，实行人性化护理，有助于减少门诊护理纠纷。

DOI 54yqnm0kj0/5783376

作者刘琴

机构地区复旦大学附属中山医院吴淞医院 200940

出处《中国医学人文》 2022年1期

关键词门诊护理纠纷原因分析防范对策

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2022年03月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）