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危机管理在耳鼻咽喉科护理管理中的应用

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摘要【摘要】目的分析与讨论危机管理在耳鼻咽喉科中的管理效果，是否能提高护理质量和降低不良事件的发生。方法文章将2020年1月至2021年12月我院门诊收治的50例耳鼻咽喉科患者作为研究组，给予危机管理，并和2019年1月至2020年12实行常规护理管理患者进行对比（50例），作为对照组，将两组间护理质量评分、不良事件进行对比。结果护理质量评分（服务态度、细节护理、病情观察、健康宣教、用药指导）结果对比研究组更高，具有明显差异（P＜0.05），并且不良事件发生率（12.00%）与投诉率（2.00%）低，和对照组（28.00%、18.00%）具有明显差异（

DOI 5jogkkl0dv/5928660

作者陶宗蓉

机构地区宜宾市第二人民医院•四川大学华西医院宜宾医院耳鼻咽喉科四川宜宾 644000

出处《护理前沿》 2022年5期

关键词

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年05月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）