首页 > 《科学与技术》 > 2021年36期 > 二维码在提升集客业务投诉处理效率的应用

二维码在提升集客业务投诉处理效率的应用

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要【摘要】集团客户对于电信企业而言非常重要，应当不断优化集客的用户体验，为他们的正常运营提供帮助。笔者在分析造成投诉处理时间超长原因的基础上，提出了二维码在提升集客业务投诉处理效率方面的应用，面向业务拉通“客户-业务-网络”全流程，促进前后端协同，为做强做优政企业务支撑能力提供了新思路。

DOI odwr5g2v4k/5930932

作者张嘉元宋漫莉范勇芦健梁艳花

机构地区中国联通河南省分公司，河南郑州450000

出处《科学与技术》 2021年36期

关键词

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2022年05月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）