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基于知识图谱的电力营销智慧客服系统个性化设计

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摘要摘要：为了提高电力营销的服务质量，提出基于知识图谱的电力营销智慧客服系统个性化设计方法。以B/S结构设计系统工作流引擎构架；采用知识图谱重构的方法分析系统的特征，构建个性化特征信息挖掘模型库；通过交叉编译控制构建底层数据模型；采用知识图谱挖掘算法分析信息特征；采用数据交流和协作办公的联合管理和信息化融合的方法，实现系统融合构造，通过功能授权和数据定时收发，有效提高了系统的安全性。测试得知，设计的系统可靠性和安全性较好。

DOI wjvyx39qj7/6368798

作者王凯铎

机构地区内蒙古电力营销服务公司95598服务中心内蒙古呼和浩特 010010

出处《科学与技术》 2021年25期

关键词知识图谱电力营销智慧客服系统设计个性化设计

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2022年08月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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