摘要
摘要：国有企业信访档案是企业信访工作部门在处理人民群众网上投诉、来信、接待群众来访工作中直接形成的具有参考利用价值并按照一定的归档制度集中保存起来的文字、声像、图表、电子数据等真实反映信访工作全过程的历史记录。作为企业信访工作部门，工作人员的一言一行都代表着党和政府企业的形象，尤其是国有企业媒体及社会关注度高，处理不好，除了给企业带来舆情风险，经济损失，还可能引起一系列恶心循环反映时刻受到社会的关注，因此信访部门更要注重提高服务态度、工作效率，而决定信访档案作为企业信访工作的证据，体现信访工作的成效与企业信访工作水平，规范的信访档案管理，对于提升信访工作管理水平意义重大。部门工作效率高低的则是信访档案管理工作。
出版日期
2022年11月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
