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人性化服务理念在慢性肾衰血透患者中的效果影响及投诉情况分析】

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摘要【摘要】目的：探讨在慢性肾衰患者行血透治疗中辅以人性化服务理念的运用价值。方法：试验者是2021.01至2022.09在医院接受血透治疗的慢性肾衰竭患者70例，以数字奇偶法分组，每组病例数各35例，护理方案为常规护理与人性化护理，比对各项护理指标差异。结果：观察组满意度指标得分高于对照组，P＜0.05；观察组护患纠纷率及护理投诉率低于对照组，P＜0.05。结论：以人性化服务理念进行干预，利于减少护患纠纷及护理投诉事件的发生，同时还能增加患者满意度，建议推广。

DOI 5jok9zlz4v/6709712

作者张坤梅

机构地区南部县人民医院四川南部 637300

出处《医师在线》 2022年29期

关键词慢性肾衰血液透析治疗人性化护理护理质量

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2022年12月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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