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《中国卫生工程学》
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2010年S1期
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影响口腔门诊医患关系的因素及改进措施
影响口腔门诊医患关系的因素及改进措施
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摘要
目的探讨影响口腔门诊医患关系的因素并提出改进措施,以提高患者满意度。方法通过对近几年来发生在口腔门诊的15例医疗投诉案进行分析,提出整改措施并组织实施。结果服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素,实施改进措施后患者满意度有较大的提高。结论医务人员改善服务态度、提高服务质量、提高自身素质是改善医患关系、提高患者满意度、增强医疗竞争优势的关键。
DOI
ojz0l3znd5/686746
作者
乔明英
机构地区
不详
出处
《中国卫生工程学》
2010年S1期
关键词
医患关系
因素
措施
分类
[医药卫生][公共卫生与预防医学]
出版日期
2010年11月23日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国卫生工程学
2010年S1期
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