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门诊护士沟通技巧对改善医患关系的探讨

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摘要【摘要】目的：探讨门诊护士沟通技巧对改善医患关系的作用。方法：选取我院2021年8月～2022年8月就诊的80例治疗或体检患者作为研究对象，按照随机分组的方法分为观察组（40例）与对照组（40例），对照组采用常规护理，观察组予以强化门诊护士沟通技巧。比较两组护理满意度评分、护理纠纷发生率。结果：观察组护患沟通评分、病房环境管理评分、护理技术评分、健康教育评分均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者护理纠纷发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊护士加强沟通技巧后，能有效降低护理纠纷发生率，提高护理满意度评分，故值得临床推广应用。

DOI pd590r2247/6868223

作者杨晓瑛

机构地区复旦大学附属中山医院吴淞医院上海 200940

出处《中国医学人文》 2023年2期

关键词门诊护士沟通技巧医患关系护理纠纷发生率护理满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2023年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

2023年2期

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