摘要
摘要：目的：探讨护理预期管理在减少儿科护患纠纷中的应用效果。方法:选取2021年1月～2022年12月儿科收治的儿童4000例作为研究对象，按时间顺序将2021年1月～12月收治的2012例儿童作为对照组，采用日常管理模式;将2022年1月～12月收治的1988例儿童作为研究组，采用护理预期管理;比较两组输液或静脉采血的一次性成功率、护理文书不规范率、护患纠纷发生率和患者满意度。结果:研究组输液或静脉采血的一次性成功率、患者满意度高于对照组(P＜0．01)，护理文书不规范率、护患纠纷发生率低于对照组(P＜0．01)。结论:通过护理预期管理能提高患儿家属对护理服务的感知，提高儿科护理质量和患儿家属满意度，降低护患纠纷的发生。
出版日期
2023年05月04日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
