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门诊咨询台护理人员语言沟通能力水平提升的效果观察

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摘要【摘要】目的：分析提升门诊咨询台护理人员沟通能力的效果与临床效用。方法：将2022年全年覆盖范围内我院门诊部咨询台在职人员纳为本次研究对象（n=5），结合当前门诊咨询现状予以5名人员语言沟通能力培训，主要对5名在职人员的与患者沟通技巧、心理健康教育等进行培训，同时分析门诊管理制度并进行完善。令完成培训的门诊在职护理人员语言沟通能力评分、患者护理满意度调查情况与培训前进行比对，进一步分析护理人员语言沟通能力水平提升在门诊咨询台护理管理中具备的优势。结果：培训后护理人员语言沟通能力评分更高，同时培训后患者护理满意度调查评分更高，与培训前比较组间存在的统计差距突出（P

DOI pd570l1gj7/7192647

作者徐楠

机构地区成都中医药大学附属医院 , 四川成都 610000

出处《护理前沿》 2023年5期

关键词门诊咨询护理能力沟通水平

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2023年05月31日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1秦爱珍. 门诊咨询台护理人员语言沟通能力水平提升的方法及效果.卫生事业管理,2023-02.
2吴艳瑛潘正蓉. 门诊咨询台语言沟通的技巧分析.临床医学,2018-05.
3. 咨询台.摄影艺术,2005-04.
4. 咨询台.中外政治制度,1999-01.
5. 咨询台.法学理论,1998-05.
6. 咨询台.企业管理,2002-11.
7邵建新. 咨询台.法学理论,1998-01.
8. 咨询台.学前教育学,2010-05.
9. 咨询台.公共卫生与预防医学,1997-09.
10袁新刚. 咨询台.摄影艺术,2008-02.

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