摘要
摘 要：目的 探讨中医门诊护理管理中应用人性化服务对护患关系的影响。方法 研究对象是中医门诊患者，共计188例，应用入院序号进行单双号分组，单号是参照组，共94例，实施常规护理，双号是研究组，共94例，应用人性化服务。比较护患纠纷发生率、诊疗时间、心理状态、舒适度。结果 研究组护患纠纷发生率低于参照组，研究组更低（P＜0.05）；研究组患者的挂号等待时间、检查等待时间、交费等待时间均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化服务能够缩短中医门诊患者的等待时间，降低护患纠纷发生率，护理效果显著，值得临床推广与使用。
出版日期
2023年06月02日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
