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患者满意度调查在医院管理中的应用

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摘要【摘要】目的：探讨在医院管理期间，患者满意度调查的应用价值。方法：选取我院时间范围处于2020年7月～2022年8月阶段的40例住院患者作为研究对象；以抽签法作为医院管理研究分组依据，展开所有住院患者不同组别划分；其中施以常规干预，未实施满意度调查干预的设为参照组（n=20）；施以患者满意度调查干预的设为研究组（n=20）；对比两组患者满意度调查结果、护理质量（心理指导、服务态度、医护人员操作以及住院环境）评分情况以及护理不良事件（操作失误、护理冲突、态度问题）总发生率。结果：研究组住院患者满意度调查结果同参照组展开比较，研究组护理总满意度呈现出显著提升（P

DOI wjv980mw47/7470126

作者马雪燕

机构地区郴州市中医医院湖南郴州 423000

出处《中华医学信息导报》 2023年3期

关键词医院管理患者满意度护理质量护理不良事件

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2023年08月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）