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优质护理服务在门诊导诊工作中的应用

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摘要【摘要】目的：在门诊导诊工作中，探讨优质护理服务的应用效果。方法：选取我院2021年8月～2022年9月就诊的70例门诊患者作为研究对象，以随机数字表法分为观察组（35例，优质护理服务）与对照组（35例，常规护理），比较2组护理质量、投诉率。结果：观察组分诊护理评分、导诊服务评分、护理行为评分、健康教育评分、人文关怀评分均高于对照组，差异显著（P＜0.05）。观察组投诉率低于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：在门诊导诊工作中，实行优质护理服务，能提高护理质量，降低投诉率，可推广。

DOI 7dmv2r7rdn/7567906

作者谭旭关洪涛

机构地区黑龙江省第三医院 164000

出处《健康世界》 2023年11期

关键词门诊导诊工作优质护理服务投诉率护理质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2023年09月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）