摘要
【摘要】目的：分析人性化护理服务在门诊老年人分诊护理管理中的效果。方法：选取128例门诊老年患者，根据护理方式分为两组，对照组行常规护理管理，观察组行人性化护理管理，比较两组护理效果。结果：观察组护理人员服务态度、门诊管理、就诊环境、就诊秩序评分均明显高于对照组（P＜0.05），分诊准确率高于对照组，护理纠纷发生率低于对照组（P＜0.05），观察组患者对护理工作的评分显著高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊老年人分诊护理管理中应用人性化护理，可有效提升护理质量与分诊准确度，减少护患纠纷，更易获得患者认可。
出版日期
2023年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
