摘要
摘要：随着我国“八横八纵”铁路网布局的建设使得对行业人才需求持续增长，对于专业人才的专业技能、综合素养、软文化要求更高。高速铁路客运服务礼仪课程是高速铁路客运服务专业的专业基础课程，对于高速铁路客运服务专业学生的个人形象塑造和专业技能的学习具有重要的意义。而一线的对客服务中，服务礼仪则尤为重要，不但是高速铁路客运服务专业人员个人专业形象的展示还是个人及公司竞争力的凸显，更是公司文化的宣传和客人乘坐体验感感知的主要途径。在此背景下本文主要通过对广西工程职业学院高速铁路客运服务专业在校已修完“高速铁路客运服务礼仪”课程的学生进行调查，结合课程标准和人才培养方案及行业人才要求来研究课程教学存在的问题，并针对所存在问题提出改革建议，进一步提高学生对于高速铁路客运服务礼仪应用能力。
出版日期
2023年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
